零售店鋪的店長角色非常重要，需要具備有責任心、懂得管理方法和經營思維，而且店長還需負責整個店鋪的運營工作，保障店鋪的正常運作，完成公司的經營管理任務，下面是麗晶根據多位經驗豐富的店長的工作情況，記錄的店長實現高效管理的工作流程，一起來看看吧！

1 開好晨會

一日之計在于晨，店長每天的第一件事就是和店員開晨會，開晨會的目的一共有兩個：

1、總結前一天的成果

晨會上讓每個員工進行自評和互評。自評包括昨天接待了幾個客戶？哪幾個成交了？哪些沒有成交？成交的客戶是怎么接待的？自己說了哪些話術？沒有成交的客戶原因是什么？等等?；ピu則是其他員工根據描述對他人前一天的工作進行評價。最后由店長進行總結。

在做總結的時候注意應當盡量去放大好的結果，不要去過多的追究員工的責任，不然會影響員工的工作熱情，帶來不好的影響。

2、明確當日計劃與目標

計劃和目標是由店長制定的，因此在晨會前店長就應把當天的計劃與目標列出來。比如今日的業績目標、VIP推廣內容、今日客單價目標等等。

在晨會中與大家明確目標，并根據目標進行計劃拆解，這樣就能保證員工清楚的知道哪個時間段自己該做什么，避免瞎忙提高人效。

2 店務檢查記錄

店長的核心職責是管理而不是銷售，很多店長都覺得自己是銷售精英，首先要把自己的業績做上去，才能帶動員工。這樣的想法大錯特錯。店長只有把各項事物管理的僅僅有條，讓員工像一條生產線一樣按部就班的工作，才能提升整個團隊的績效。因此，店務檢查是必備的工作。

身為店長要清楚的知道現在店鋪的各項情況和員工的各項情況。于是在晨會結束之后，員工都去到各自崗位進行工作時，店長要做的就是對店務進行檢查，并做好記錄以便及時調整。

3 做好店鋪的日總結

總結復盤非常重要，它可以幫助我們對目標和計劃進行及時的調整。于是完成每天的巡店，銷售等日常工作之后，對店鋪一天的運營總結也是必不可少的?？偨Y主要包含以下內容：

1、當日業績目標：實際完成，達成率。分析產生銷售結果的原因，比如目標沒有達成為什么，有哪些可以改進。目標超額完成，為什么，有哪些經驗可以延續。

2、當日個人銷售情況：做一個排名，清楚的知道每位員工的工作情況，以便后續對她們提供支持和幫助，還有就是依據數據做出相應的激勵機制。

3、當日店鋪運營情況：店鋪的工作流程及服務標準哪些做的比較好，哪些還需要改進？

4、促銷活動分析：如果當日有活動就要對活動情況做一個復盤。

以上總結起來就兩點，從銷售思維轉變為管理思維，然后根據流程按部就班的管理好店鋪，團隊每個人的業績提升了，店鋪的業績自然而然也就上去了！

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